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地域密着型サービスのサービス評価について

評価結果から改善へ

2.各地で取り組んでいる人たちから

「なじみのまちで、自分らしく」をめざし、地域密着型サービス事業所の質向上のツールとしてサービス評価がどう活用されているか、各地で取り組んでいる人たちの事例をご紹介します。

事例 内   容 実施地域  
その1 市が事業所設立認可にサービス評価を活かしている事例 福岡県大牟田市 pdf
その2 運営推進会議でサービス評価を活かしている事例 愛媛県松山市 pdf
その3 評価調査員が市民後見人として本人本位の視点を外部評価に活かしている事例 長崎県長崎市 pdf
その4 行政が、外部評価を含む、地域密着型サービスに関わる人たちの連携をはかっている事例 宮城県 pdf
その5 市が、事業者指定更新で「マニフェストづくり」を提案。これをうけ、事業所自ら評価項目を活かしはじめた事例 大分県豊後大野市 pdf
その6 事業者が評価機関と、垣根をとりはらい、利用者・家族の安心にむけて評価にとりくむ事例 愛知県 pdf
その7 評価機関が、評価結果を活かして事業所とともに質の向上にむけて協働している事例 熊本県 pdf
その8 評価機関が、家族の声を集約して利用者・家族と事業所との信頼関係の構築やサービスの質向上に活かしている事例 岩手県 pdf

 

ピックアップ!目標達成計画

〜「こんなふうにつくり、活かしています」
目標達成計画は、事業所の職員全員で次のステップに向けて取組むための目標を設定する、言うなれば事業所の「マニフェスト」です。評価調査員とともにステップアップに向けて気づいたこともここに集約できます。
下記の「目標達成計画シートの書き方」や「取組み例」を参考に、「なじみのまちで、自分らしく」のサービスに活かしてください。

目標達成計画シートの(ダウンロード)PDFファイル

取り組み例

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